年终总结怎么写出深度和亮点？
发布时间：2024-01-04
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还有几天，2023年就结束了。大部分人都进入冲刺阶段，开始准备工作复盘、明年的规划等等。这里面，看着是业务问题，其实一个个都是写作任务：工作总结、工作计划、项目复盘等等，全是一份份的文件。那么，年终总结怎么写得快又好？
对大家来说，总结、汇报、复盘这些文件写出来并不难，难在哪？难的是写出亮点。因为年底的写作都很重要，关乎你的印象分。项目复盘、年终总结、述职，都可能影响到你今年工作的评价、绩效的评定，甚至是明年的任用。今天我们就来解决：年终总结不光要写，还得写出亮点，怎么办？
想要写出亮点，我们先要搞清楚亮点在领导眼里到底是什么。很多人写总结，会有这样的条件反射：我要把工作写得很多、很满。工作量大是亮点吗？不是。那到底什么是亮点呢？所以，领导要你写年终总结，也不是来收账的，不是来检查你的工作量的，而是要来评价：
- 你一年的工作投入和产出是否成正比？
- 你今年有没有实现组织的大目标？
- 你的工作水平怎么样？
- 你有没有成长？
搞清楚了总结的目的，其实也就知道亮点从哪来。无非就是三个东西：第二，看我们对工作的思考水平在什么段位上。那这个从哪体现呢？无非体现在这四个地方：
- 我们对接下来工作的计划是什么。
所以，一篇总结，不光要写干了什么，还要写我们干的这件事，取得了什么成效，有没有实现目标？基于这件事，我有没有什么经验可以总结？这也是能出亮点的第三个东西，也是最能取巧的一个点，就是：我能不能在总结里附上我对某项工作的经验总结？你过去的一年，有没有给组织贡献新经验？这是年底这个时间段，领导特别关心的一个问题。很多大公司评价一个人值不值得晋升，特别是管理者值不值得晋升，就看他有没有给组织贡献经验。那么“目标实现情况”“我的工作水平”“经验沉淀”这三样东西怎么能体现在总结里呢？先来看第一个总结能出亮点的维度，那就是“怎么把我的具体工作和目标关联上”。比如支持性岗位的同学，比如人力、财务、法务，再比如中台、办公室，往往都会有同样的问题：“我的工作，每年好像区别不大，那我今年怎么能写出新意呢？”当然有办法。为了帮助大家理解，我们来看一份后勤部门的工作总结。如果你是领导，你会有什么感受？
“过去一年，本人落实了领导交办的各项任务，列举如下：
第一，文件材料的审核工作。
第二，办公用品的采购工作。
第三，档案管理工作。”
写得怎么样？是不是有点记流水账？而且，如果把去年的总结拿出来，真是两年没什么区别。
那怎么办呢？我给你总结了一个写作技巧，用上就能有改变，叫“一大一小”写作法。- 写领导讲话，“大”就是引用最新的政策文件，“小”就是本单位的落实情况；- 写工作总结，“大”就是单位的年度目标，“小”就是个人工作目标完成情况；- 写工作计划，“大”就是引用上级领导的最新讲话，“小”就是具体方案的落地实施计划。你看，“一大一小”写作法，就是把自己干的事，和组织的大目标联系起来了。回到刚刚那篇后勤工作总结，我们加上年度目标调整一遍，可以这么来改：
“今年是“机关效能提升年”，我们部门坚持三个提升：
第一，材料审核提升准确性，要建立验收标准。
第二，用品采购提升性价比，全面开源节流。
第三，档案管理提升精细度，服务档案的应用需求。”
- 第三，还有具体落实的方向。
但我知道，还有一批同学属于目标实现了，干得还挺不错，但是压根没写出来。下面我们就来看看总结的第二个出亮点的方法：怎么体现我对工作的思考？关于这个问题，我想带你看一个工作汇报的案例，这位同学是非常典型的“能力强，但是不会写”。她是一家大型互联网公司的董事长助理，这个岗位非常关键，工作内容是代表董事长去分公司出差，辅导分公司的总经理提升业绩。
董事长给她的命令是“用一个季度的时间，把排名第七的分公司，提升到排名第四。”这是一个高难度的任务。她每次出差回来，都会给董事长写一篇工作汇报，是这样写的：
“周一几点到几点见了什么客户。
周二几点到几点跟总经理谈了什么问题。”
这样的汇报他每次发给董事长，董事长从来都是已读不回。其实站在董事长的角度，我们也可以理解：“你工作很积极、很主动，所以我会看。但是你给我看你每天干了什么，我又能怎么帮到你呢？我该跟你说些什么呢？”所以只能选择已读不回。回到我们开头说的，在这样复杂的问题面前，我们要跟领导对齐的不是“你干了什么”，而是要对齐对工作的思考方式。意识到领导到底想看什么后，她给自己设计了一个出差汇报的模板，分成三个部分，每次都强制要求自己写这三个部分：
第一部分，说目标。月初的业绩目标是什么？到月底完成情况如何？
第二部分，说客户体验。我们客户对公司的服务提了什么样的意见？是好评还是差评？
第三部分，说能力。评估分公司的核心团队能力，人岗是否匹配？下一步的计划是什么？准备怎么来提升业绩？
改成这样之后，董事长不再已读不回，而且还会主动找她沟通工作，指导工作。我们来分析一下，这样写亮点在哪：这么总结，工作就不是简单罗列了，而是在对齐工作思路。回到“总结怎么写出亮点”这个问题，我们也值得用好领导的这个心理，给他看到一线有价值的信息。业绩没有达标，我应该怎么写总结？遇到这类问题的同学是最困难的。我们应该怎么看待这个问题呢？写总结，不是为了检讨过去，而是要发现未来的机会。你今年没干好，反省问题固然重要，但这个问题还没完全解决。组织更关心的是：明年得干好。业绩不达标不代表你明年就没机会了。
机会是给有准备的人的，这种时候其实考验的是两种准备：第一个是能力上的。你对明年有没有想法，有没有思路？你有没有从今年复盘出问题，给到明年调整方向？第二种，很多同学忽略了，是战斗意志上的。你是被今年的失败打倒了，还是依旧对明年保有信心？这两部分，我们都得体现在总结里。所以这一篇总结的气质我们可以用八个字来概括：“客观剖析、昂扬斗志”。第一部分，总结过去。客观剖析，是要求我们对自己不要手下留情，要把自己摘出来，就像评价别人的工作一样，客观地去分析利弊，盘点得失，去找问题，甚至从问题里找到机会点。第二部分，明年计划。我们得昂扬斗志，要传递你的战斗能力和战斗欲：今年没完成，明年还能继续想办法。第三部分，对自己的评价和盘点。我强调一下，不要只说缺点，得谈成长。比如，“在某些关键能力上，我从A状态成长到了B状态。”“经过一年的历练，我能解决这一类更复杂的问题了。”放到总结的场景里是什么意思？我不用等着领导评价我，我自己也能度量自己的成长。只要我去衡量了，就会干预所有看总结的人对我的看法、评价。这个话语权，我们也可以抓在自己手里。
